Financera score™ je náš vlastní bodovací systém, který je aktualizovaný v reálném čase a je založený na několika kritériích, která vám poskytují vyvážený přehled kvality společnosti.
Ceník
ČSOB nabízí úvěry s úroky od 4,9 % do 14 %, bez poplatků za zpracování či vedení. Při splacení do 3 měsíců vrací úroky. Předčasné splacení je zdarma. Některé poplatky za bankovní služby jsou vyšší, ale nevybočují z trhu.
Zákaznická podpora
ČSOB nabízí rozsáhlou síť poboček, telefonickou podporu i online kanály pro komunikaci s klienty. Tento individuální přístup je zákazníky hodnocen pozitivně. ČSOB má i síť specialistů na různé produkty, kteří dokážou poradit v konkrétních situacích.
Podmínky a flexibilita
Podmínky jsou přehledné a flexibilní – umožňují měnit výši či odklad splátek. Spořicí produkty nabízejí bonusové úroky za využívání dalších služeb. Hypotéky mají možnost čerpání až 2 roky a snížení splátek o 30 % po půl roce řádného splácení.
Oblíbenost
Skóre oblíbenosti udává procento zákazníků, kteří si vybrali tuto společnost za posledních 90 dní.
Zákaznická zkušenost
Zkušenosti klientů s ČSOB jsou smíšené. Někteří oceňují stabilitu banky, širokou nabídku služeb a dostupnost poboček. Jiní však upozorňují na méně přívětivé digitální prostředí a komplikace při řešení požadavků, zejména pro zahraniční klienty.



