Byla jsem klientkou N26 skoro 8 let a dnes jsem účet nadobro zrušila poté, co jsem přišla o 155 EUR kvůli lhostejnému přístupu N26. Ano, byla jsem dostatečně opatrná při zadávání PINu na terminálu. Ale taxikář mě podvedl a obelstil. Tvrdil, že moje karta nefunguje, potom že jeho terminál nefunguje, a nakonec mi byla stržena platba přes stránku (MERPAGO*SNUPI), která se na terminálu vůbec nezobrazila, a terminál nevydal účtenku. Policie v Santiagu okamžitě uznala, že jde o podvod, a vystavila protokol. Všichni v bankovnictví potvrdili, že šlo o podvod na turistovi, jak se tam běžně stává. Ale navzdory všem těmto důkazům N26 usoudila, že je to moje chyba, a odmítla i jen otevřít případ. Bojovala jsem deset dní proti jejich nulové podpoře, ale nakonec jsem se rozhodla to vzdát a smířit se se ztrátou. Nicméně protože mi záleží na ostatních uživatelích, moje doporučení zní – nevěřte N26 ani nepočítejte s jejich podporou. Většinu času komunikujete jen s chatbotem, což je v něčem dobré, protože se aspoň snaží pomoci. Několikrát jsem komunikovala s takzvanými specialisty, ale buď ničemu nerozumí, nebo jsou úplně bezmocní, nebo jen předstírají pomoc, zatímco jim je to ve skutečnosti jedno.